Cada peça da Mão Negra é criada com cuidado, em pequena escala e por meio de processos artesanais. Quero que sua experiência de compra seja tranquila e transparente. Por isso, apresento abaixo minha política de trocas e devoluções.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet podem ser canceladas em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Para solicitar uma devolução, entre em contato informando o número do pedido:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (51) 98181-9404
Os produtos deverão ser devolvidos nas mesmas condições em que foram recebidos:
Após o recebimento, farei uma avaliação para confirmar as condições da devolução.
Caso deseje trocar um produto, entre em contato para verificar a disponibilidade de outras peças ou alternativas.
Se houver diferença de valor entre os produtos, o ajuste será realizado antes do envio da nova peça.
Se o produto apresentar defeito de fabricação ou se houver algum erro no envio, entre em contato em até 7 dias após o recebimento.
Peço o envio de fotos para análise. Confirmado o problema, os custos de envio serão de minha responsabilidade.
Após o recebimento e aprovação da devolução, o reembolso será realizado em até 5 dias úteis.
A restituição seguirá a forma de pagamento utilizada na compra:
Caso a embalagem ou o produto chegue danificado, entre em contato assim que possível e envie fotos para que eu possa encontrar a melhor solução.
Em caso de dúvidas, estarei disponível para auxiliar durante todo o processo.
Obrigada por apoiar o trabalho artesanal e a produção consciente.
Mitti Mendonça
Mão Negra Atelier
